Termini e Condizioni

1. Definizioni

• "Servizi" si riferisce ai viaggi gastronomici e alle esperienze culinarie offerte da Tavola Viva
• "Cliente" si riferisce a qualsiasi individuo che utilizzi o prenoti i Servizi
• "Sito" si riferisce al sito web Tavola Viva e alle relative applicazioni
• "Accordo" si riferisce a questi Termini e Condizioni

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri Servizi o prenotando un'esperienza, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi.

3. Prenotazioni e Pagamenti

3.1 Processo di Prenotazione

Le prenotazioni richiedono:

• Consultazione iniziale per definire l'esperienza
• Conferma scritta dell'itinerario proposto
• Versamento di un acconto del 30% per confermare la prenotazione
• Pagamento del saldo almeno 30 giorni prima della partenza

3.2 Metodi di Pagamento

Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito e PayPal. Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono IVA dove applicabile.

3.3 Modifiche ai Prezzi

I prezzi possono essere soggetti a modifiche prima della conferma della prenotazione. Una volta confermata, il prezzo concordato rimane fisso salvo modifiche richieste dal Cliente.

4. Cancellazioni e Rimborsi

4.1 Cancellazioni da Parte del Cliente

• Oltre 60 giorni prima: rimborso completo meno €100 spese amministrative
• 30-60 giorni prima: rimborso del 50% dell'importo totale
• Meno di 30 giorni prima: nessun rimborso

4.2 Cancellazioni da Parte di Tavola Viva

In caso di cancellazione da parte nostra, offriamo:

• Rimborso completo di tutti gli importi pagati
• Opzione di riprogrammare per una data alternativa
• Sconto del 10% su future prenotazioni come gesto di buona volontà

5. Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate durante la prenotazione
• Comunicare tempestivamente allergie, restrizioni alimentari o esigenze speciali
• Rispettare gli orari concordati e le indicazioni fornite
• Comportarsi con rispetto verso produttori, guide e altri partecipanti
• Essere in possesso di documenti di identità validi e assicurazione di viaggio

6. Limitazione di Responsabilità

Tavola Viva non è responsabile per:

• Ritardi o cancellazioni dovuti a circostanze di forza maggiore
• Perdita o danneggiamento di effetti personali
• Lesioni personali non causate da nostra negligenza
• Modifiche necessarie all'itinerario per ragioni di sicurezza
• Esperienze soggettive e aspettative personali non esplicitamente garantite

Raccomandiamo vivamente la stipula di un'assicurazione di viaggio completa.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito Tavola Viva, inclusi testi, immagini, loghi e materiali, sono protetti da copyright. È vietato riprodurre, distribuire o utilizzare tali contenuti senza autorizzazione scritta.

8. Privacy

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando i nostri Servizi, acconsenti al trattamento dei tuoi dati come descritto in tale informativa.

9. Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie, le parti si impegnano a cercare una risoluzione amichevole. Se ciò non fosse possibile:

• Giurisdizione: Tribunale di Roma
• Legge applicabile: Legislazione italiana
• Mediazione: Tentativo obbligatorio prima di procedimenti legali

10. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e entreranno in vigore immediatamente. Le prenotazioni confermate prima delle modifiche rimangono soggette ai termini accettati al momento della prenotazione.

11. Contatti

Per domande su questi Termini e Condizioni:

Email: [email protected]

Telefono: +39 06 6872 4193

Indirizzo: Via dei Banchi Vecchi 42, 00186 Roma (RM)